1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يومين .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
3- يقر العميل بان تم مراجعه المنتجات والكميات بالفاتورة و بأنه اطلع على الأحكام والشروط الخاصة بالموقع الالكتروني وانه قبل ووافق على كل ماجاء فيها.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- - المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.
3- لمنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، او فك غلفها ما لم تكن معيبة.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- المفارش، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الملاءات، الألحفة، طقم مفرش السرير، أغطية الألحفة، الاسفنج المرن، المناشف وبرانس الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية النظامية، يحق للمستهلك الغاء الطلب في المتجر خلال 12 ساعة .
2- نحن حريصون على ان تكون ألوان وصور المنتجات على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن دقة ألوان وصور المنتجات تعتمد على دقة درجة وضوح الشاشة الخاصة بك (لا يمكننا ضمان عرض دقيق لأي لون على الشاشة الخاصة بك). ويجب عليك قراءة الوصف المدون على المنتج.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
4- برغم المتابعة المستمرة للمنتجات المتوفرة وحرصنا الدائم على توفير معلومات دقيقة عن الخدمة وتوفر المنتجات على موقعنا ( كالأسعار، أو نفاذ المخزون أو عدم توافره، أو ميزات المنتج، أو المواصفات، أو صور المنتجات وما إلى ذلك)، ومع ذلك قد تحدث أخطاء من وقت لآخر واذا لم يتوفر طلبك سوف نخبرك ويمكنك وقتها استرداد قيمة طلبك اذا كان تم السداد أو استبداله بمنتج آخر.
5- في حالة إدراج منتج وفاتورة بسعر غير صحيح ( أو بموجب معلومات غير صحيحة ) بسبب خطأ تقنى ، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن ونمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب، ويحق للموقع أيضًا إلغاء طلبك وإخطارك بهذا الإلغاء.
6- في حال تعثر المتجر عن تسليم البضاعة لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض ويحق له استرداد كامل المبلغ
